Résidents

CLV Group prend les mesures nécessaires pour une vision plus verte dans notre industrie. Nous encourageons tous nos résidents à profiter des portails des résidents en ligne, un service gratuit qui facilite la prise en charge des demandes en ligne, comme le paiement du loyer, la soumission de demandes de maintenance, l'envoi de courriels avec le personnel du site, et plus encore!

Inscrivez-vous à notre portail gratuit pour les résidents! Cet outil vous permet de rester connecté avec les annonces actuelles, d'interagir avec vos concitoyens, de soumettre facilement des demandes de maintenance, d'envoyer un e-mail au personnel de votre site et plus encore!

Paiements en ligne

CLV Group offre une variété d'options de paiement en ligne pour que nos résidents puissent payer facilement et en toute sécurité en ligne.


Paiements préautorisés

Cette option vous permet de configurer un retrait préautorisé de votre compte chaque mois. De cette façon, vous ne manquez jamais un paiement ou vous devez définir un rappel pour vous-même!

  • Soumettez un chèque annulé personnel ou un formulaire de débit préautorisé obtenu de votre banque avec votre nom et votre adresse complète ici.

  • Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les comptes commerciaux ou les paiements à partir d'une marge de crédit.

Transfert électronique de fonds

EFT vous permet de configurer CLV Group en tant que bénéficiaire auprès de votre banque et d'envoyer votre loyer mensuel directement via la banque en ligne.

  • Pour un guide étape par étape sur la façon de s'inscrire à l'EFT, veuillez cliquer ici.

  • Veuillez noter, offert uniquement par certaines banques.

RentMoola

RentMoola est un service tiers qui permet des paiements sécurisés avec des avantages de récompense supplémentaires.

  • Cliquez ici pour vous inscrire et obtenir plus d'informations.

  • Payez le loyer, le stationnement, le stockage, la caution et d'autres paiements ponctuels en ligne ou sur votre iPhone, iPad, Blackberry ou téléphone Android avec votre carte de crédit ou de débit direct.

Animaux acceptés

Le Groupe CLV comprend que vos animaux de compagnie font partie de votre famille et c'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir le meilleur des appartements acceptant les animaux de compagnie à travers l'Ontario et le Québec. En pensant aux animaux de compagnie, bon nombre de nos emplacements acceptant les animaux offrent de nouveaux parcs pour chiens clôturés où vos animaux de compagnie peuvent jouer avec d'autres «résidents pour animaux de compagnie» en toute sécurité sans laisse.

Avis des résidents

Cela a été honnêtement une expérience agréable, et je ne peux penser à aucune autre entreprise qui ait été aussi réactive et courtoise. C'était un tel soulagement de traiter avec des gens qui semblent vraiment se soucier de nous louer et de nous aider avec les milliers de questions que nous avions.

Steve C, Arbor Village

Nous sommes de nouveaux arrivants au Canada avec un permis de travail de l'Inde. Après avoir cherché pendant une semaine ici et là, nous avons enfin trouvé cette maison selon nos attentes avec une grande valeur et des offres. Merci à Ian (coordinateur / point de contact) de CLV GROUP. Il est très gentil, gentil et coopératif avec nous.

Arnab S, Lakeshore Apartments

Je viens d'emménager et Judy et Dan sont incroyables et très accueillants, tout comme tous les voisins. Les bâtiments sont impeccables et ma suite est entièrement rénovée et moderne. C'est une belle région pour les promenades dans la nature et très proche de tout ce dont vous avez besoin (magasins, écoles, restaurants et transports en commun). Tellement heureux d'avoir choisi Reid Dr pour ma nouvelle maison!

Nicole T, 10 & 14 Reid Apartments

Nous sommes locataires depuis 4 ans maintenant et nous en sommes très heureux. Je recommanderais ces appartements à toute la famille et aux amis.

Darshan S, Lakeshore Apartments

L'expérience du déménagement en est une dans laquelle j'étais extrêmement rouillée (30 ans depuis la dernière), et beaucoup de choses avaient changé. J'avais donc mille questions, toutes auxquelles les gens de CLV ont répondu, non seulement clairement, mais avec une bonne volonté. Et l'appartement était impeccable, fraîchement repeint, magnifique. Une expérience de premier ordre.

Ken R, CLV Group

Emménager dans la Tour Lafontaine a été un jeu d'enfant grâce au personnel du groupe CLV et en particulier à Annamaria qui était là pour vous aider à chaque étape!

Eric D, La Tour Lafontaine

Je suis très content de l'appartement et surtout de l'excellent service client dont vous disposez. La dame du bureau d'administration (Jenn) est géniale, elle a toujours une bonne attitude et résout les choses rapidement !! Merci beaucoup!!

Elizabeth R, Kappele Circle
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Référez un ami

En tant que résident du groupe CLV, vous êtes admissible à notre programme de parrainage! Parrainez un ami ou un membre de votre famille vers l'une de nos propriétés en Ontario et au Québec pour recevoir des récompenses de parrainage.

Pour plus d'informations sur notre programme de recommandation, veuillez contacter votre coordonnateur du service à la clientèle.

Pour parrainer un ami directement, veuillez télécharger le formulaire ci-dessous et l'envoyer par courriel à votre coordonnateur du service à la clientèle.

Téléchargez le formulaire ici

Outils pour les résidents

Numéro de téléphone de maintenance d'urgence 1-877-728-3003


 

FAQ

Voici une liste des questions les plus fréquemment posées par les résidents. Si votre question n'est pas traitée dans ce qui suit, n'hésitez pas à contacter votre bureau local ou votre siège social.

Si vous avez une demande de service à la clientèle, n'hésitez pas à appeler notre ligne sans frais du service à la clientèle entre 8 h 30 et 17 h au 1-855-258-6011

Si vous avez un problème d'entretien d'urgence après les heures normales, veuillez appeler notre ligne d'urgence après les heures d'ouverture au 1-877-728-3003 pour une assistance immédiate.

Questions fréquemment posées

  • Q: J'ai un problème d'entretien avec mon unité, avec qui dois-je entrer en contact?
    A:

     

    Pour toutes les demandes de maintenance, veuillez soumettre une demande via notre portail résident, c'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir toutes les informations dont nous avons besoin.

    Vous pouvez également contacter votre gestionnaire immobilier par téléphone ou par e-mail.

  • Q: J'ai une demande d'entretien d'urgence et il est en dehors des heures normales de 8 h 30 à 17 h, que dois-je faire?
    A:
    Si vous avez un problème d'entretien d'urgence après les heures normales, veuillez appeler notre ligne d'urgence après les heures d'ouverture au 1-877-728-3003 pour une assistance immédiate. 
    
  • Q: J'ai une question concernant mon bail ou d'autres questions administratives, qui dois-je contacter?
    A:

    Le moyen le plus simple d'entrer en contact avec votre équipe de site consiste à utiliser notre portail résident. Cliquez simplement sur le bouton «Contactez-nous» situé sur votre page d'accueil et sélectionnez «Administrateur de location» pour envoyer un e-mail directement au personnel de votre site.

    Sinon, les demandes générales peuvent être soumises à info@clvgroup.com, ou au: 613-728-2000

  • Q: Quelles informations dois-je fournir pour postuler à une unité?
    A:

    Pour postuler à une unité, vous devrez fournir:

    • Dernier mois de loyer, payé à titre d'acompte (payable par débit, chèque certifié ou mandat-poste)
    • deux pièces d'identité avec photo
    • Preuve de revenu
    • Certification sans crime (si applicable à l'unité)
    • Un garant peut être requis
    • Formulaire de demande de location rempli, recto et verso, par tous les demandeurs (y compris, si nécessaire, le garant)
  • Q: Je veux quitter mon appartement, que dois-je faire?
    A:

    En Ontario, votre avis écrit doit être fourni 60 jours avant la date prévue de votre déménagement. Cela tombera toujours le premier du mois. Tout écart ou écart par rapport à cela doit être adressé à l'administrateur de location approprié.

    Remarque: la date de résiliation DOIT être conforme au dernier jour de votre contrat de location, si vous n'êtes pas déjà locataire au mois.


    Au Québec, si le ou les résidents doivent quitter le logement à l'expiration du terme, le résident doit fournir au propriétaire un avis écrit de 90 jours francs au plus tard le 1er du mois.


    Résidents du Québec: Pour toute autre demande de résiliation, veuillez communiquer directement avec votre bureau de site
    Un avis écrit de résiliation d'un bail doit être soumis à votre administrateur de location. Il peut être envoyé par e-mail, fax ou par la poste au bureau de site de votre région. Il doit comprendre:

     

    •  Nom / signature de tous les locataires (à l'exclusion des garants)
    • Adresse de résiliation, y compris le bâtiment et le numéro d'unité
    • Date à laquelle vous souhaitez mettre fin

    Téléchargez le formulaire ici

  • Q: I received an N4 Notice to End a Tenancy Early for Non-Payment of Rent, what does this mean?
    A:

    Si vous avez reçu un «N4 - Avis de résiliation anticipée d'une location pour non-paiement du loyer», cela signifie que votre loyer pour le mois correspondant était impayé et que nous n'avions aucune trace de paiement au moment où l'avis a été émis. Ceci est un premier avertissement pour un paiement tardif de la location. Veuillez vous assurer que le solde indiqué sur l'avis est payé en totalité à la date d'échéance, sinon une action en justice peut être intentée auprès de la Commission de la location immobilière. Les paiements peuvent être effectués au bureau de site de votre région.
    Si vous pensez avoir reçu l'avis par erreur, veuillez contacter le bureau du site de votre région et parler à votre administrateur de location.

  • Q: Émettez-vous des reçus de location à des fins fiscales?
    A:

    Absolument! Veuillez en faire la demande via notre portail résident sous «Contactez-nous» et sélectionnez «Admin». Sinon, vous pouvez appeler le bureau du site de votre région et ils s'occuperont de vous les faire parvenir.

  • Q: Quels modes de paiement acceptez-vous pour les paiements de bail?
    A:

    Votre loyer est dû le premier (1er) du mois, chaque mois de votre location. La meilleure méthode de paiement est de fournir un chèque annulé ou un formulaire de débit préautorisé (obtenu auprès de votre banque), et nous débiterons automatiquement votre compte le premier jour bancaire de chaque mois. Alternativement, nous acceptons les prélèvements, les chèques, les chèques postdatés, les mandats et les chèques certifiés dans tous nos bureaux locaux.

    Veuillez vous assurer que l'adresse, y compris le bâtiment et le numéro d'unité, sont inclus sur tout mode de paiement. Nous ne pouvons accepter que les paiements de location de ceux dont les noms figurent sur le bail. Attention: nous n'acceptons ni les crédits ni les espèces.

    Nous offrons également une variété d'options de paiement en ligne pour votre commodité! Cliquez ici pour plus d'informations.

     

     

     

    https://www.interrentreit.com/fr/options-de-paiement/